รับประกันสินค้า

Run at Home

Run At Home คือบริษัทชั้นนำที่เชี่ยวชาญในการจัดจำหน่ายลู่วิ่งออกกำลังกายคุณภาพสูง ทั้งสำหรับการใช้งานในบ้านและในฟิตเนส เรามีประสบการณ์ยาวนาน ในการคัดสรรสินค้าที่ได้มาตรฐานระดับสากล ทุกสินค้าของเราผ่านการตรวจสอบคุณภาพอย่างเข้มงวด ตั้งแต่การทดสอบการใช้งานจริง เพื่อให้มั่นใจว่าสินค้าที่ลูกค้าได้รับนั้นเป็นสินค้าที่มีคุณภาพสูงสุดและตอบโจทย์การใช้งานของคุณ เราพร้อมมอบการรับประกันคุณภาพสินค้าทุกชิ้นภายใต้เงื่อนไขการรับประกันของบริษัท เพื่อให้คุณใช้งานลู่วิ่งได้อย่างสบายใจ

การให้บริการหลังการขาย – Run At Home

เราให้ความสำคัญกับการดูแลลูกค้าหลังการขาย เพื่อให้คุณใช้งานลู่วิ่งได้อย่างมั่นใจ และได้รับการบริการที่ดีที่สุดจากเรา

1. บริการตรวจซ่อมถึงบ้านลูกค้า

(1.1) พื้นที่กรุงเทพฯ และปริมณฑล

  • ค่าบริการเริ่มต้น 500 บาท
  • หากสินค้ายังอยู่ในระยะประกัน 1 ปี ฟรีค่าเดินทาง

(1.2) พื้นที่ต่างจังหวัด

  • กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อแจ้งสถานที่และตรวจสอบราคาค่าเดินทาง

2. บริการส่งอะไหล่ให้ลูกค้าแก้ไขด้วยตนเอง

สำหรับลูกค้าที่ต้องการแก้ไขปัญหาด้วยตัวเองหรือต้องการความรวดเร็ว

  • ทางเราจัดส่งอะไหล่พร้อมคลิปวิธีการแก้ไขให้
  • สินค้าที่อยู่ในประกัน: ฟรีค่าจัดส่ง
  • สินค้าที่หมดประกัน: ค่าจัดส่งเริ่มต้น 100 บาท

3. บริการตรวจซ่อมที่ศูนย์บริการ

ลูกค้าสามารถนำสินค้ามาตรวจเช็คและซ่อมแซมที่ศูนย์บริการของ Run At Home

  • เปิดให้บริการทุกวัน เวลา 9.00–21.00 น.

หรือจัดส่งสินค้าผ่านบริษัทขนส่งมายังศูนย์บริการ

  • ระยะเวลาในการตรวจซ่อม ไม่เกิน 3 วันทำการ (กรณีไม่ต้องรออะไหล่จากโรงงาน)

เงื่อนไขการรับประกันสินค้า – Run At Home

ในระยะเวลารับประกัน เราพร้อมมอบบริการตรวจซ่อมฟรี พร้อมชิ้นส่วนอะไหล่ฟรี และบริการเดินทางถึงบ้านลูกค้าโดยไม่มีค่าใช้จ่าย (ในกรณีพื้นที่ที่ครอบคลุม) ทั้งนี้ ทางบริษัทจะแจ้งค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หากมี หรือค่าใช้จ่ายในการจัดส่งอะไหล่ให้ลูกค้าทราบก่อนดำเนินการ

ขั้นตอนการข้อการรับประกันสินค้า

แจ้งปัญหาเพื่อรับการรับประกัน

  • ถ่ายวีดีโอหรือภาพถ่ายที่แสดงอาการเสียหายหรือปัญหาจากการใช้งานของลูกค้า
  • ส่งข้อมูลไปยังเจ้าหน้าที่เพื่อวินิจฉัยอาการโดยช่างผู้เชี่ยวชาญ

การแก้ไขปัญหาจากทางบริษัท

  • หากต้องเปลี่ยนอะไหล่ หรือ เคลมอะไหร่ ทางบริษัทจะแจ้งค่าใช้จ่าย (ถ้ามี)
  • ลูกค้าที่ต้องการแก้ไขเองสามารถรับบริการจัดส่งอะไหล่พร้อมคำแนะนำได้

กรณีอะไหล่ไม่ครบ/ปัญหาจากโรงงาน

  • ลูกค้าต้องถ่ายคลิปวีดีโอขณะเปิดกล่องสินค้าแบบต่อเนื่องเพื่อยืนยัน
  • หากไม่มีหลักฐาน ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาส่งอะไหล่

การรับประกันไม่ครอบคลุมถึงกรณีต่อไปนี้

  • การใช้งานผิดประเภท เช่น ใช้งานในฟิตเนสขณะสินค้าออกแบบสำหรับใช้ในบ้าน
  • การดัดแปลงโครงสร้างหรือการต่อเติมสินค้า
  • การใช้งานผิดวิธี เช่น ไม่ดูแลอุปกรณ์ตามคำแนะนำ
  • การประกอบที่ผิดขั้นตอนหรือผิดจากที่ระบุในคู่มือ
  • การไม่บำรุงรักษาตามคำแนะนำ เช่น ไม่หยอดน้ำมันหรือทำความสะอาด
  • ความเสียหายจากการดูแลหรือแก้ไขผิดวิธี เช่น ใช้อะไหล่ที่ไม่ใช่ของแท้
  • ความเสียหายจากการเคลื่อนย้ายหรือการติดตั้งใหม่
  • การเสื่อมสภาพตามอายุการใช้งาน เช่น พลาสติก โฟม หรือสายพาน
  • รอยขีดข่วนหรือรอยแตกหักที่เกิดขึ้นระหว่างการใช้งาน
  • วัสดุสิ้นเปลือง เช่น ฟองน้ำ พลาสติก หรือแบตเตอรี่
  • การเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชัน เนื่องจากอาจเปลี่ยนแปลงตามการพัฒนา